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滕州龙泉街道:创新网格化管理 提升为民服务效能

发布时间:2019-11-02 07:16:01 阅读量:4058

王陆9月23日讯——今年以来,龙泉街立足街道实际,不断创新社会管理模式,整合社会资源,努力打造“全科网格”。初步形成了区域网格、精细化管理、责任明确、服务一体化、整体信息化的新型“五型”社会治理模式,开辟了服务群众的“最后一公里”。

加强组织领导,实现社会治理的“网络化”。在街道一级,成立了以党委书记为首的领导小组,并在各社区和住宅设立了电网服务管理办公室。城市电网服务管理相关文件已经起草并发布。电网教员、电网领导、电网工作人员和志愿电网工作人员的职责已经明确。电网事务相关职能部门的职责也已明确。与此同时,执法部队被推沉。从制度上建立了“一网多员、一员多能、一岗多责”的无缝覆盖体系和上下联动的工作体系,确保责任落实到位。

加强工作创新,建立高效运行的治理机制。以“网格”为基础,以“网络”为依托,构建了集事件受理、分析判断、分流处置、调度指挥、监督反馈于一体的综合指挥平台。探索实施“1317”工作机制,按照“4 x”模式为每个电网配备一名指导员、一名电网长、一名电网成员、一队和平志愿者,同时吸收电网成员、大楼长、单位长、物业管理人员和热心公益事业的居民参与治理,并通过“电网举报、部门举报”,实现社会治理资源的聚集、力量的聚集,从源头上解决“大电网”和“网络失灵”问题。目前,全街道城市社区共有26名网格指导员、26名网格领导、96名网格工作者和504名网格志愿者。

加强便民利民,提高社会治理精细化水平。街道大力推行“12345”为人民服务工作方法,组织电网职工每天对电网进行巡查和巡视,触摸行内存在的隐患,认真记录需求,写日志,记录制度。向社区居民提供20多种社会服务,如就业和家政服务。他们对群众的需求有所反应。在遇到问题和困难时,他们总是乐于提供帮助,从而实现为群众服务的“零距离”。截至9月,35 457户家庭输入了家庭信息、803份公众情绪日志、118个社会组织、1 664个非公共经济组织和988起事件。

加强基础保障,不断优化为人民服务的环境。街道注重加强宣传引导,印刷发行2万多张宣传彩页,在辖区内显著位置悬挂网格化服务管理公示牌,公布指导员、网格化领导、网格化工作人员、志愿网格化工作人员和合住建设单位的姓名、联系电话、辖区和住户等基本信息,提高群众知晓率和参与率。建立“业务、效率”双重监督检查机制,通过在线检查、电话抽查和现场检查进行每周简报、每月排名和六个月评估,及时发现问题,总结经验,确保网格服务管理扎实有序发展。(记者卢·文杰)

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